階層2(9/10)

奮鬥吧!系統工程師 11 絕對?管理職宣言

然而——

「……這算什麼?」

室見眼尖地發現問題所在,眉間深深地刻著皺痕。她用食指划過紙張:

「工程師支援服務、工程師支援服務、工程師支援服務……幾乎所有案件都有。怎麼回事?對建構案件提供支援服務?簡直莫名其妙。」

「針對導入系統以及相關設備的『簡易』技術諮詢窗口。或是關於系統擴充的初步諮詾顧問——似乎是這樣的。」

工兵重複一遍腦中記得的內容。室見一臉莫名其妙的表情皺起眉頭:

「那是什麼摸稜兩可的內容。」

根本摸不清是什麼樣的業務。

對於這番理所當然的感想,上兵點點頭,收斂起表情繼續道:

「正因為模稜兩可,所以有力的客戶不管什麼業務都一律推給他們。以支援的名義強迫他們進行設定變更和提供諮詾服務。我猜大概就是這麼回事吧。」

…………!

猛抽一口氣的聲音傳來。室見一句「怎麼可能?」正要否定,卻又陷入沉默,抿起嘴唇。她搖了幾次頭:

「……不,但這樣一來就能夠解釋,明明是初期建構案件,為何會有月費的產生。為何只是承接機器的案件,卻被迫要維護毫無關係的整個系統。還有為何工時會呈爆發性的膨脹。」

「是的,我想應該沒錯了。萬惡的根源就在於這個服務規格。」

「不過……為什麼?」

為何要定案成彷佛掐著自己脖子般的服務型態?為何要接受無疑會虧損的規格?

「老實說,原因還不清楚。說不定存在什麼經營上的戰略意圖,或許又因為無法承接到按次收費的建構案。要了解來龍去脈的話,就非得詢問DV的人不可。」

「他們會願意透露嗎?」

自己也有這個擔憂。籠罩整個DV公司的封閉感,排外般的氣氛。若當面詢問的話,對方是否願意好好回答呢?工兵回憶在L商城的現場作業時,那位褐發先生的態度。「像這次的事情也是,唯獨她——」……對方究竟想說些什麼?為何不再說卜去了?

完全不清楚。但唯一能確定的是,要讓他們說出真心詁,似乎還有很大的難度。

「請申報與指派工作量相符合的時間。休息或吃晚餐,像這種一律排除在外……」

下午一點,事先透過分機聯繫後,造訪了DV公司。

「嗯,只不過,就算了解過去的原委,虧損依然不會消失。我們如今要做的是增加DV公司的營業額和提高利潤。原因之後再去追究了。」

工兵拿出手機,選擇藤崎的號碼並撥號。不久,電話接通了。

大大點了個頭,室見站起來,將手中的資料還給工兵。

「喔……早安。」

(重頭再看一遍資料吧。)

「公司內已公開的案件,若只是變更負責人的話,處理周期就等於零。而且交……(內容加載失敗!請重載或更換瀏覽器)

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