魔王,採取強硬態度(8/8)

打工吧!魔王大人 13

「我基本上只負責聽電話。」

即使都被歸類為客服中心,但大致上還是能再細分為三種,惠美的前職場是負責回答人的問題,也就是「專門接聽」的部門。

雖然不曉得明子以前是在哪一種產業的客服中心,但從「打電話」這點來看,她應該負責向客人推銷商品和幫忙下訂單吧。

視公司而定,當然也有同時處理接聽和撥打兩方面的地方。

「前陣子孝太不是為了找工作而離開了嗎?害我最近經常想起那時候的事情。」

「喔。」

「雖然之前就有聽說客服的工作很辛苦,但我一開始打工的地方,是間規模很大的教材公司。所以客人應該都是有小孩的媽媽吧?我當時以為面對這樣的對象應該是沒什麼好怕的。」

「……一開始都會這麼想呢。」

大致預測到後續發展的惠美苦笑道。

「我剛開始工作沒多久,就被一個來電諮詢的老先生說日本是因為我才沒落的。」

「這邏輯也跳躍得太離譜了。」

明子沒有繼續說自己的故事,就深有同感般的點頭。

「該怎麼說才好,我覺得愈是『普通的人』,人格和感情波動的範圍就愈大。反而是一開始就不太高興或生氣的人,即使可能會大吼大叫,但最後總是會有辦法解決。」

順 帶一提,在doo時期讓惠美一肩扛起日本未來的老先生,按照「最近的電子機器都沒考慮到老人→就是因為你們這些年輕人只在意機器,日本的產業才 會把錢都投入到重工業和電子產業上→而且每個年輕人都只看手機畫面,就擺出一副了解世界的樣子,真是令人嘆息→另一方面地方卻變得蕭條,農業也在崩潰邊緣 →居然待在這種會讓日本墮落的公司,你真是太不像話了→稍微多看一點外面的世界→就是因為你這樣,日本才會沒落」的流程,足足天花亂墜地講了三個小時,中 間還參雜了怒吼和說教。

儘管惠美不至於因為這些荒謬的辱罵和斥責就動搖,但單純還不習慣工作的她即使聽到最後,還是不曉得這位客人到底想問什麼,所以這次的諮詢讓她留下了深刻的印象。

在硬逼惠美答應下次選舉一定要去投票後,那位客人就掛斷了電話。

之後樓層負責人、好友鈴木梨香和幾位同期的同事,還一起請惠美吃了一頓午餐,那件諮詢案件的等級就是如此誇張,在那之後甚至還暫時成為該樓層「棘手案件」的基準。

「嗯,所以說啊。我那個時候因為擔心自己將來無法就職,感到非常沮喪。雖然我現在在這裡已經恢複到能單獨和客人面對面談話,但只要一坐下來聽電話,就會刺激到以前的心靈創傷。就是因為這樣,木崎小姐才會指派佐惠美負責接電話吧。」

「可是奇怪……(內容加載失敗!請重載或更換瀏覽器)

【手機版頁面由於相容性問題暫不支持電腦端閱讀,請使用手機閱讀。】