魔王，與上司一起吃晚餐（2/4）
打工吧！魔王大人 17
「那壞的方面是指……」
「我將再也無法經營分店。我不是要被調去負責其他分店或區域，而是去CI部門。」
「CI部門？」
er Insight。直譯就是「消費者洞察」。
這個概念起源於二十世紀末的廣告業界。
如今為了讓企業能夠與消費者建立多樣化的關係，這個概念在企業經營的各方面都已經變得不可或缺。
雖然「消費者」和「洞察」這兩個詞，經常讓這個概念被和市場行銷與企劃業務混淆，但消費者洞察處理的其實是更之前的階段。
在現代商業中，好東西不一定會暢銷，暢銷的也不一定是好東西。
另一方面，賣不好的商品里可能藏有真正的好貨，而只要賣得好，就算不是好貨，也可能被當成好商品。
當然所有的事本來就都有例外，而且不管在哪個業界，都有品質極度優良的商品受到廣大的支持並因此暢銷。
不過世界上絕大多數的企業，都不是只要研發出一樣特別好的商品，就能持續經營下去。
除了「企業必須追求自身利益」這項鐵則以外，其他經營常識時時刻刻都在改變。
隨著大眾行銷逐漸不適用於現代社會，消費者洞察部門的工作，就是研究是什麼將消費者與企業連結在一起，再將結果回饋給企業的各個部門，間接創造利益。
連結企業與消費者的關鍵，並非一定和商品的好壞與價格有關。
例如傳出醜聞的企業採取的行動，就會直接影響消費者的購買意識。
如果經營團隊直接豁出去召開道歉記者會，消費者就會對商品產生不安，並連帶影響營業額。
相反地，如果企業在社群網站上，讓公關用官方帳號與生意對手的公關進行洗鍊又激烈的辯論，那瞬間就會在整個社群網站上傳播開來，有助於提升企業形象。
反覆進行這種分析，再回饋給企業各方面的第一線人員，就是消費者洞察部門的工作。
當然實際的業務並沒有這麼單純，木崎接下來要去的部門，將會持續研究分析企業該用何種商品、廣告、行動、要素、態度或戰略來吸引消費者的目光，或反過來轉移消費者的焦點。
真奧也曾為了當上正式職員而參加研修，所以當然清楚公司的組織體系。
之後兩人又針對送來的蜜汁雞翅展開激烈的辯論，但因為時間也不早了，所以兩人聊完後就直接散會。
「……你講話真的是不留情面呢。」
「魔王大人至今都很辛苦，所以我沒打算否定你的喜好，不過喜好是喜好，興趣是興趣。在日本當上正式職員，對你現在的人生真的有必要嗎？」
就在真奧這麼想時，木崎突然丟出這個問題。
真奧不用看，也知道漆原露出了笑容。
「你知道自己的父母是怎麼決裂的嗎？……（內容加載失敗！請重載或更換瀏覽器）