第三球 有關工作時碰到投訴者的應對進退
果凍日和 1
【問題】禮拜六之後接著是哪一天？
【答案】禮拜天。從早上開始進行名為光之美〇女與假面騎士的儀式，是個祈求世界和平的
重要日子。關於這點毫無任何疑問。
【問題】禮拜天之後接著是哪一天？
【答案】我不承認！我絕對不承認！我還活在禮拜天啦！
非常遺憾，答案是禮拜一。
有個名詞叫憂鬱星期一，是個表現出周一憂鬱心情的辭彙。我覺得這個形容真是太貼切了。
我們果凍球事務所在這一天也毫不例外，充滿著鬱悶的氣氛。接下來的日子竟然還有禮拜二禮拜三禮拜四禮拜五，怎麼可以這麼過分呢？打倒一個敵人又會冒出新的敵人。我已經毫無鬥志了。我只想盡量不用幹活，充滿和平地活下去。
悲痛的吶喊沒有傳達天聽，又到了該上班的時間。而且禮拜一是一周的開始，感覺更討厭。
因為禮拜一是最忙碌的日子。
討厭程度僅次於輪班制的禮拜六。
我最痛恨禮拜六上班，平常不會來的人通通都擠在這一天上門。而且因為上班的人比平日少，情況更為混亂：。要是這時候遇到特別花時間的投訴者，甚至會讓人湧起一股殺意。
退一百步來說，只有投訴的話我可以接受。要是從服務人員的角度來看，或許抱有這種想法不太恰當，也有其不周到之處，但我希望至少等人少一點再過來。要是選在我們分身乏術的時候上門，這邊可能會過於慌亂而疏於應對，反倒會讓客人更不愉快。根本是惡性循環。糟糕，再說下去就岔題了。
總之，禮拜一苦不堪言。
這樣的情況對使用者來說也不好。無論是銀行或者是大學醫院，要是人潮眾多時，會盡量減少分配給每個使用者的時間。要是有人認為此時就得比平常更認真服務的話，那他就大錯特錯了。這樣行政作業的品質只會不升反降。對誰都沒有好處。
從我家公寓到北武電鐵的笹舟車站要八分鐘，等候電車需要四分鐘，搭電車過兩站到最靠近事務所的箕原車站下車共需六分鐘，接著再花五分鐘走到果凍球事務所，從出家門到辦公大樓為止，總計需要：二十三分鐘的時間。
比起那些要花上一個小時通勤去公司在於東京上班的人，我不用花那麼久時間。要是上門的客人再少一點，我更樂得輕鬆。
走進辦公大樓，一股陰沉的氣息撲面而來。
「早啊！」、「大家早安……」、「早……」、「大家……早安。」
大家都很清楚禮拜一有多艱辛，才會如此毫無幹勁。氣氛實在好沉重。不知道當初是不是連這點也考慮進去，果凍球事務所一樓大廳還特別挑高，到了冬天感覺特別寒冷。
「因為果凍球太可憐了嘛。」
接著往藥師寺那邊……（內容加載失敗！請重載或更換瀏覽器）