第九話 異世界藥局創立（4/4）
異世界藥局 1
「不是照我們本來的樣子就行了嗎？普普通通的就行了呀！我覺得要是太客套的話，患者反而會緊張呢！」
「話是這麼說沒錯，但我希望患者可以輕輕鬆鬆地來，長長久久地使用藥局的服務，所以不想帶給大家冷漠的印象。希望大家時時謹記，要用親切有禮的語言和態度來服務客人。」
「舉例來說？」
艾倫問道。
「稱呼患者大名的時候，要加先生或小姐；歡迎光臨、早安、您好等招呼問候都由我們主動出聲；患者離開的時候要說請多保重；要看著患者的眼睛說話，要仔細聆聽患者所說的話；還有……」
「等一下。」
艾倫開口叫停。
艾倫覺得堂堂一位尊爵家的次子，又是全帝國上下僅有的四位宮廷藥師之一，在這個帝國擁有最頂尖職稱的藥師，究竟是在胡說些什麼啊？她很懷疑法馬是不是瘋了。
「法馬，你說話不必用敬語呀！你身為尊爵家的公子，還有父親大人的尊嚴要顧啊！對平民百姓只要擺出堅決的態度就行了。一個大貴族向平民百姓鞠躬哈腰，可是會被別人瞧不起的呦！貴族就要拿出貴族該有的態度，這一點你沒從你父親身上學到嗎？」
艾倫把法馬教訓了一頓。艾倫的思考模式是很徹底的貴族式思考，這或許和她自幼所受的教育有關。但卻連珞緹都同意艾倫，還在旁邊猛點著頭。
「如果比自己更高階的貴族來了呢？」
法馬反問艾倫。
「那就得用敬語啰。對貴族就要用貴族的語言，對平民百姓就要用平民百姓的措詞呀！」
「那如果是穿著氣派的商人，和打扮寒酸的貴族來了，妳要怎麼分辨出貴族和平民百姓呢？可以用倨傲的態度對待打扮寒酸的貴族嗎？」
只要對方不自己主動報上名來，辨別貴族和平民百姓的方法，就只有神杖的有無和穿著打扮而已。如果貴族為了怕被藥師瞧不起、為了想得到更好的治療，而精心打扮出現在藥局，那這就有違法馬的本意了。平民當中也有拄著柺杖的，這些根本就無從一一辨別。
「可是，根據對方的身分來改變說話方式是很正常的呀！就連治療的內容也是如此。」
「我希望不管什麼樣的患者，都能很自在地到藥局來。如果真的是身體不適，那患者就算穿睡衣來也無妨。此外，我對於醫療服務的內容，也不想因身分不同而有所區別，希望可以一視同仁。」
法馬教導大家，說既然要開藥局，就不應該以客人的身分來給予差別待遇，客人就是客人，患者就是患者。
「社會上可不是這麼回事喲！這個世界是貴族社會，你這樣做會很丟臉的。」
艾倫簡短地叮囑他。珞緹還幫腔掩護說：
嶄新的銀色格子柵門往大馬路敞開……（內容加載失敗！請重載或更換瀏覽器）