大學1年5月 淺村悠太（2/5）
義妹生活 15
單就術語而言，想必多數人都曾耳聞：創新者、早期採用者、早期大眾、晚期大眾、落後者。簡而言之，所謂普及理論，就是將生活中司空見慣的現象——既有人僅因「新奇」就全盤接受，也有人固執堅守習慣——進行了系統的定義與分類。
有趣的是，這種分類據說適用於任何群體，且各類型佔比大致相同。具有創新者特質的人，在任何群體中（無論是日本人還是美國人等）都約佔2.5%。若整體有200人，僅因「新奇」就認可其價值的大約只有5人。
教室里不時傳來「這樣啊」「原來如此」的低語，學生們對講師生動的解說紛紛發出讚歎。但從觀察來看，似乎有不少人初次接觸這個理論，甚至有人困惑地歪著頭。
「幹嘛非要取這麼麻煩的名字來分類啊？」
坐在我左側的中村嘟囔道。他左邊的菊池也歪著頭附和：
「這點我同意廣哥。顧客不就是顧客嘛」
兩人齊刷刷看向我，讓我一時無措。
「這個理論就是根據顧客特性分成五類啊」
「所以為啥要特意分類呢？」
為何要分類嗎？
「這個，繼續聽吧，老師應該會解釋的」
果然如我所料，講師隨後展開了詳細說明，但即便聽完解釋，中村和菊池似乎仍未能完全理解。
我認為求學過程中最容易遇到的障礙，就是接觸前所未見的新概念。即便本質簡單，要接納「全新的思維方式」也往往比較困難。
課後那兩個仍歪著腦袋困惑的傢伙纏著我讓我解釋，只好嘗試用我的方式拆解說明：為何要依據行為模式進行分類？我的個人理解是這樣的：
「客戶類型不同意味著，比如宣傳方式要隨之改變，他們獲取信息的渠道也會差異。所以對消費群體進行特質分類是有意義的」
熱衷新奇事物的人會積極搜尋新品資訊，經常瀏覽各類信息刊物；而固守習慣的人則根本不會接觸這類媒體。這意味著宣傳策略需要差異化。
這個道理在書店同樣適用：新人作家的處女作與經典名作不會放在同一個書架，暢銷書與長銷書的陳列區也各不相同。這正是差異化的體現。
其實這段論述是我偶然翻閱書籍時了解的。因為覺得可能與打工業務相關就讀了讀，結果來了興緻，啃完了系列叢書。當然後來涉獵行為經濟學領域就純屬個人興趣了。
我結合書店兼職經驗仔細講解了一下。
「所以看似相同的客人其實各有不同啊」
吐司、焗烤、披薩、咖喱……主流西餐種類齊全。但畢竟是第一次來，該如何選擇……
接著我將燉肉與米飯一同送入口中。濃醇的醬汁被溫潤的飯粒中和，在齒間融合成絕妙風味。我對著熱氣騰騰的飯菜呼呼吹氣後吞咽，喝完杯中水又……（內容加載失敗！請重載或更換瀏覽器）